Privacy PolicyPolítica de Privacidad

This policy describes the information LunaVeta uses to provide veterinary practice management to clinics and their users.

Esta política describe la información que LunaVeta utiliza para ofrecer la gestión de clínicas veterinarias a las clínicas y a sus usuarios.

Information used to provide the serviceInformación utilizada para prestar el servicio

LunaVeta uses account information such as name, email, credentials, and language preference; clinic information such as the clinic name, branches, services, business hours, and team; and the pet, owner, medical, vaccination, appointment, message, and file information that the clinic enters.

LunaVeta utiliza información de la cuenta, como nombre, correo, credenciales y preferencia de idioma; información de la clínica, como el nombre, las sucursales, los servicios, el horario y el equipo; y la información de mascotas, propietarios, historia clínica, vacunas, citas, mensajes y archivos que registra la clínica.

LunaVeta does not store full payment card numbers. Subscription payments are processed by Paddle, the merchant of record.

LunaVeta no almacena los números completos de las tarjetas de pago. Los pagos de la suscripción los procesa Paddle, el comerciante de registro.

Why it is usedPara qué se utiliza

That information is used to provide the platform, sign users in, operate the clinic workspace, process subscriptions, deliver in-app notifications and messages about appointments and vaccinations, and protect the security of the service.

Esa información se utiliza para prestar la plataforma, iniciar sesión, operar el espacio de la clínica, procesar suscripciones, entregar notificaciones y mensajes dentro de la aplicación sobre citas y vacunas, y proteger la seguridad del servicio.

PaymentsPagos

Paddle processes subscription payments for veterinary clinics and acts as the merchant of record. Paddle's own terms and privacy policy apply to the payment information it handles.

Paddle procesa los pagos de suscripción de las clínicas veterinarias y actúa como comerciante de registro. Los términos y la política de privacidad de Paddle se aplican a la información de pago que Paddle trata.

Records that may be keptRegistros que pueden conservarse

Some clinical, tax, security, and audit records may be kept for the period required by applicable legal obligations, or while they are needed to protect the integrity and security of the service. When possible, they are kept in anonymized form.

Algunos registros clínicos, fiscales, de seguridad y de auditoría pueden conservarse durante el periodo exigido por las obligaciones legales aplicables, o mientras sean necesarios para proteger la integridad y la seguridad del servicio. Cuando es posible, se conservan de forma anonimizada.

Account deletionEliminación de cuenta

Users can request deletion of an account and the associated personal data. The steps are explained on the account deletion page.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de una cuenta y de los datos personales asociados. Los pasos se explican en la página de eliminación de cuenta.

Delete account and dataEliminar cuenta y datos

ContactContacto

The support email for LunaVeta is:

El correo de soporte de LunaVeta es:

supportlunaveta@gmail.com

Last updated: 29 September 2026.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.